CAPÍTULO TRECE: DERECHOS Y OBLIGACIONES ADICIONALES DEL DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE

 

SEC. 1     SOLICITUD DE INFORMES DE GENEALOGÍA

Los informes computarizados de genealogía se envían por correo a solicitud de los Distribuidores. Existe una tarifa por informe (véase código “GEN” en la lista de precios), y el pago se debe recibir antes del envío por correo. El Distribuidor acuerda que no debe divulgar, directa ni indirectamente, dicha información a terceros. El Distribuidor y la empresa acuerdan que, excepto por este convenio de confidencialidad y de no divulgación, la empresa no proveerá (ni pondrá a disposición de los miembros del Sistema Administrativo UnFranchise^®) información confidencial.

 

SEC. 2 RESPONSABILIDAD DEL DISTRIBUIDOR ANTE VIOLACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD POR PARTE DEL AGENTE

A los Distribuidores se les puede dar acceso a cierta información confidencial de Market America y de los Distribuidores de Market America, de los Clientes Preferenciales de Market America y de otros con los cuales Market America tiene relaciones comerciales (Información Confidencial). Los Distribuidores deben proteger y mantener la Información Confidencial como secreta y confidencial.

Los Distribuidores pueden elegir contratar a uno o más empleados, agentes, consultores o contratistas (Agentes) para ayudarles en sus operaciones de negocios con Market America. El Distribuidor será el único responsable y sujeto legalmente a Market America (o al Cliente Preferencial o al Distribuidor Independiente) por cualquier violación o mal uso de la Información Confidencial por parte del Distribuidor o su Agente. Market America firmemente recomienda a cualquier Distribuidor con un Agente que requiera la firma del Agente en un Convenio de Confidencialidad obligatorio antes de divulgarle cualquier Información Confidencial.

El Distribuidor indemnizará y mantendrá libre de responsabilidad a Market America, sus dueños, socios, oficiales, agentes, representantes y empleados, de y contra cualquier responsabilidad que surja por la violación de confidencialidad realizada por el Distribuidor Independiente, o por cualquier Agente del Distribuidor Independiente.

 

SEC. 3     INDEMNIZACIÓN DE MARKET AMERICA

Cada Distribuidor acuerda compensar y liberar de responsabilidad a Market America, a sus oficiales, agentes y directores contra cualquier reclamo, demanda, obligación, pérdida, costo o gasto, incluyendo, sin limitarse, a los gastos de representación legal que surjan o sean alegados en conexión con el negocio de ese Distribuidor Independiente, incluyendo pero no limitando a la falsificación, fraude, etc. por parte del Distribuidor.

 

SEC. 4     INFORMACIÓN DEL VENDEDOR O FABRICANTE

Los Distribuidores no se pueden comunicar (incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, etc.) directamente con los fabricantes, proveedores, o vendedores sin autorización escrita de Market America (la única excepción aceptable es el contacto en eventos patrocinados a nivel corporativo).

1. Contacto y Comunicación con el Vendedor: Los Distribuidores no pueden, bajo ninguna circunstancia, disponer que los fabricantes, proveedores o vendedores de Market America asistan a reuniones, hablen en sesiones o conduzcan capacitaciones sobre productos.
   1. Market America hará todos los arreglos y sólo Market America programará estos compromisos (es decir, capacitaciones) periódicamente.
   2. La violación de esta política provocará la terminación inmediata.
2. Información del Producto: La información adicional del producto que se necesite, se obtendrá sólo contactando al Departamento de Información de Productos de Market America.
3. Prohibición de Beneficios: A los Distribuidores no se les permite recibir comisiones, productos gratuitos o con descuento, bonificaciones ni otros beneficios de cualquier posible vendedor, fabricante o proveedor de Market America, a modo de recompensa por gestionar un contacto entre Market America y el vendedor, fabricante o proveedor.

 

SEC. 5     POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES DE MARKET AMERICA

Apreciamos la confianza que usted ha depositado en Market America, y estamos comprometidos en respetar su privacidad y la seguridad de su información personal. Nuestra política de privacidad describe la información que recolectamos y cómo la utilizamos.

1. La información que recolectamos:

1. Información Personal: Para asistirlo mejor en sus necesidades, recolectaremos de usted, de vez en cuando, cierta información. La información recolectada puede incluir, sin limitarse, a su nombre, número de identificación de impuestos, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, información corporativa, testimonios, información de su tarjeta de crédito y su fecha de nacimiento. La información personal será recolectada varias veces incluyendo, sin limitarse, a cuando usted:

• Envíe la Solicitud de Suscripción y Convenio como Distribuidor Independiente.
• Registre un Cliente Preferencial.
• Solicite cambiar el nombre o propiedad de su centro de distribución.
• Solicite tener un centro de distribución como entidad comercial.
• Se suscriba a la Compra por Transferencia de Market America
• Realice pedidos de productos personalmente, por teléfono, por correo o a través de nuestro sitio web.
• Escriba un correo electrónico o una carta a Market America.
• Envíe una opinión sobre los productos, un testimonio o una historia de éxito personal a Market America.
• Realice un pedido de boletos para un evento o seminario.
• Devuelva o cambie un artículo.
• Participe en una encuesta comercial, promoción o evento.
• Asista a un evento o seminario.
• Contacte nuestros Departamentos de Servicio al Cliente o de Información de Productos.
• Se registre en nuestro sitio web.
• Realice pedidos de productos y servicios de nuestras Tiendas Afiliadas.

2. Recolección y Almacenamiento Automático de la Información Técnica: Cuando usted visita nuestro sitio web el sistema guarda toda o parte de la siguiente información: la dirección de Internet a través de la cual accedió al sitio web, fecha y hora en que visitó la página web, si usted es o no un nuevo visitante, desde qué página sale del sitio web, desde qué país establece la conexión (su ubicación en la red), la dirección de Internet del sitio web por medio del cual se conectó a la red, nombre del archivo o de las palabras con que realizó la búsqueda, los artículos de la página en los que hizo clic, el navegador y el sistema operativo que utilizó.

2. Uso de la Información Recolectada: Queremos brindarle la mejor experiencia en Internet, y entregar sus pedidos exactamente como usted los pidió. Adicionalmente, queremos hacer de su experiencia como Distribuidor Independiente o Representante de Ventas, algo placentero y exitoso. Para lograrlo, recolectamos información que nos permita sin limitarse hacer lo siguiente:
   1. Uso de Información Personal:

• Procesar su pedido.
• Proveer los productos y servicios que usted pidió.
• Afiliarse con tiendas en las cuales usted quiere comprar.
• Enviarle ofertas promocionales.
• Identificar las preferencias de producto o servicio de usted y sus clientes.
• Proveer información relacionada con productos que usted ha comprado para su uso personal o para la venta.
• Mejorar nuestra selección de productos y el servicio al cliente.
• Compartir sus testimonios positivos sobre los productos y las historias de éxito personal con otros.
• Seguimiento y crédito de BV, IBV y Cashback.
• Vigilar su cumplimiento de las reglas y políticas de Market America.
• Incluir su nombre, historias, testimonios, opiniones de productos, Perfiles de Éxito, imágenes, e información sobre sus ingresos por comisiones y por ganancias por ventas al por menor:
• En periódicos locales y nacionales, revistas u otros medios.
• En eventos, discos compactos, DVD, otros audios y videos, sitios web, publicaciones y literatura de propiedad de Market America, operada o publicada por Market America o por sus filiales o terceras partes.
• En cualquier otra comunicación al campo, o a otros y
• Como se estime de otra manera útil y apropiada por Market America.

 

2. Uso de Información Técnica: Esta información se utiliza para medir el número de visitantes tanto del sitio web como de varias secciones del mismo, el porcentaje de visitas que provienen de la búsqueda de palabras clave, el promedio de tiempo de permanencia de los visitantes en el sitio web y el promedio de páginas a las que ingresa cada  visitante. Esta información también la utilizamos para identificar el rendimiento o las áreas problemáticas del sistema.  Además esta información sirve de ayuda para desarrollar el sitio web, analizar los patrones de uso y hacer que el sitio sea más funcional. Esta información no se usa para asociar términos o patrones de búsqueda del sitio de navegación con los usuarios. El sitio web borra periódicamente los registros web. Nosotros utilizamos los servicios de análisis otras empresas para recopilar y analizar la información y eventualmente proporcionamos esta información a las entidades que contratamos para que continúen analizando el tráfico del sitio web.

3. Cookies de Internet: Market America utiliza códigos recibidos por Internet, conocidos como cookies, en nuestros sitios Web. Una cookie es un archivo pequeño de datos almacenado por su navegador de la Web en su computador. Estos códigos nos permiten mejorar, personalizar y hacer seguimiento a su experiencia en línea, para que la información que recibe sea más relevante para usted. Esta tecnología le permitirá moverse más rápidamente a través de nuestro sitio web ya que la información ya está en nuestra base de datos, y así usted no tendrá que reingresar la misma información o ingresar cada vez que entre a nuestro sitio.

3. Información que Compartimos con otros y sus Derechos de Privacidad:
   1. No es una práctica de Market America el vender, alquilar, o intercambiar información personal. Para poder servirle a nuestros Distribuidores, Representantes de Ventas y Clientes Preferenciales, compartimos información personal limitada con nuestros Distribuidores Independientes y afiliados. Los Distribuidores Independientes de Market America están obligados a tratar la información que usted provee con confidencialidad.
   2. Nosotros compartimos cierta información limitada con las Tiendas Afiliadas en las que usted compra. Por ejemplo, si usted hace un pedido de productos de Alice.com, Alice.com recibe la información que se necesita para procesar su pedido, su nombre, dirección, número telefónico, edad y sexo, así como cualquier otra información que se requiera para que la entrega de su pedido sea satisfactoria. El manejo de su información personal se regirá por los términos estipulados en la Declaración de Privacidad de cada empresa, la cual siempre está disponible para su revisión en el momento de efectuar el pago, al agregar los productos a su carrito de compras, en nuestro ejemplo,  productos de Alice.com.  Adicionalmente, contratamos a otras empresas para proveer ciertos servicios, que incluyen sin limitarse, al procesamiento de tarjetas de crédito, consultas tecnológicas, impresión, envíos, servicios de Internet, comercio electrónico, relaciones públicas y de medios. Hacemos todo lo posible por proveer a estas empresas sólo con la información que ellos necesitan para realizar sus servicios. Generalmente estas empresas tienen prohibido compartir esta información con alguien más que Market America o sus Distribuidores Independientes.
   3. En raras ocasiones podemos revelar información específica bajo petición del gobierno, en respuesta a una orden judicial, o cuando por ley sea requerido hacerlo. Podemos también compartir información con empresas que ayudan a la protección de fraudes o investigaciones. No brindamos información a esas agencias o empresas con propósitos promocionales o comerciales. *La tarjeta de crédito de Market America no está disponible en Puerto Rico.
4. Cómo Utilizamos la Dirección de Correo Electrónico: Cuando usted nos da su dirección de correo electrónico, le podemos enviar correos electrónicos necesarios para procesar su pedido, responder a un requerimiento, proveer servicio al cliente, promover productos o servicios, ayudarle en el crecimiento de su negocio, informarle acerca de productos, servicios o materiales de promoción, y ayudarlo con la promoción de productos y servicios a sus clientes. Es nuestra intención enviar correos electrónicos promocionales sólo a aquellas personas que quieran recibirlos. Nosotros proveemos instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.
5. Enlaces a Otros Sitios Web: Proveemos enlaces en nuestro sitio Web a otros sitios. Estos sitios operan independientemente de Market America y tienen establecido sus propias políticas de privacidad y seguridad. Lo invitamos a revisar estas políticas en cualquier sitio Web que usted visite.
6. Actualización a Revisión de su Información: Usted debe revisar o actualizar su información de Distribuidor (nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, etc.), en el sitio web (www.unfranchise.com) de su Cuenta de Negocios UnFranchise® en el menú de Mi cuenta, Perfil del Distribuidor.
7. Seguridad:
   1. Market America está comprometida a proteger la privacidad de su información personal. Es nuestra intención protegerlo contra la pérdida, mal uso o alteración de la información que hemos recolectado de usted. Utilizamos una variedad de tecnologías actualizadas y procesos para proteger la información que recolectamos, y limitamos la información que proveemos a terceros.
   2. Cuando usted hace una compra o envía una Solicitud de Suscripción y Convenio como Distribuidor Independiente, u otro documento en nuestro sitio Web, la información correspondiente a la transacción es transmitida en un formato codificado y seguro.
8. Privacidad de los Niños en Nuestro Sitio Web: Nuestro sitio web no tiene la intención de ser usado por nadie menor de 18 años de edad. No recolectamos a sabiendas información personal de personas de menos de 18 años de edad.
9. Cambios en la Política: de vez en cuando utilizamos información de los clientes para usos imprevistos que no se han sido dado a conocer en nuestra declaración de privacidad. Si nuestra práctica de la información cambia, estos cambios los publicaremos en nuestro sitio Web. Lo motivamos a revisar nuestra política de privacidad periódicamente.
10. Su Consentimiento: al utilizar los servicios de Market America y al continuar realizando pedidos de productos y servicios, usted acepta la recolección y uso de su información técnica, personal y cookies como se detalla en esta política de privacidad.
11. Contáctenos: Nosotros siempre agradecemos sus preguntas y comentarios. Para inquietudes relacionadas con la privacidad, por favor contáctenos en privacy@marketamerica.com y en privacy@marketunitedkingdom.com para Distribuidores que residen en la Unión Europea

 

SEC. 6   REFERENCIA DE CLIENTES POTENCIALES

Algunas personas van a comprar inicialmente productos o investigar acerca de la oportunidad de negocios a través de marketamerica.com en vez de hacerlo a través de un portal individual de un Distribuidor. En este caso, estas personas serán referidas a Distribuidores elegibles por Market America.

1. Un cliente potencial o candidato de negocios será referido de vuelta al Distribuidor que generó el posible cliente cuando sea posible. Para identificar al Distribuidor que generó el posible cliente, Market America ha diseñado preguntas en los procesos de pedidos los cuales indicarán el cliente potencial o candidato de negocios para poder identificar ese Distribuidor.
2. Si un cliente potencial o candidato de negocios no fue referido por un Distribuidor, Market America referirá al cliente potencial a un Distribuidor que cumpla con ciertos criterios:
   1. Para ser elegible para recibir clientes potenciales de Market America, un Distribuidor debe actualmente estar ejercitando la Opción de Acumulación de IBV Mensual al cumplir con los siguientes requisitos:
      1. Un Distribuidor debe hacer el pedido del Sistema de Administración UnFranchise^® (UFMS, por sus siglas en inglés) mensualmente para la fecha-C adecuada.
      2. Un Distribuidor debe colocar pedidos de productos mensualmente por las siguientes cantidades mínimas de IBV: 10 IBV para el Nivel 1 (Distribuidores que aún no han ganado un cheque por comisión de IBV); 20 IBV para el Nivel 2 (Distribuidores que han ganado su primer cheque por comisión de IBV); y 30 IBV para el Nivel 3 (Distribuidores que han ganado cheque por comisión de IBV por haber completado el ciclo de comisiones de IBV con 5,000/5,000 IBV), y todas esas cantidades deben haber sido asignadas al BDC-001;
      3. Debe hacer por lo menos un pedido que totalice 50 BV mensualmente por 1 o más Clientes Preferenciales a través del portal Web del Distribuidor, Envío Automático u otro sitio Web de Market America; y
      4. Un Distribuidor debe completar el Asistente para el Inicio.
   2. Cada cliente potencial o candidato de negocios será referido a un Distribuidor elegible que comparta el mismo código postal del cliente potencial. Si no hay un Distribuidor elegible que resida en el código postal del cliente potencial, Market America referirá al cliente potencial a un Distribuidor en el código postal más cercano. Los múltiples Distribuidores elegibles en el código postal formarán parte de una rotación de clientes potenciales, y tomarán turnos para recibir referidos por parte de Market America.
3. Si un cliente potencial o candidato de negocios fue referido a Market America por un Distribuidor, pero el cliente potencial no puede brindar suficiente información a Market America para identificar el Distribuidor que lo refiere, Market America referirá al cliente potencial a un Distribuidor elegible. Si Market America conoce de un referido inadecuado, entonces Market America hará gestiones para identificar al Distribuidor correcto. Si Market America tiene éxito en determinar la identidad del Distribuidor que refirió al cliente potencial, el cliente o negocio potencial será re direccionado a ese Distribuidor. Sin embargo, el BV, IBV o las ganancias de ventas al por menor obtenidas por el Distribuidor que recibió originalmente el referido por parte de Market America (o crédito de Market America) no será re direccionado.
4. Cuando un cliente potencial o un candidato al negocio es referido a un Distribuidor que es elegible, el BV, IBV y las ganancias por las ventas al por menor obtenidas como resultado del primer pedido realizado por tal cliente potencial dentro de las 24 horas de la registración del cliente potencial con Market America irá a Market America para ayudar a compensar los costos asociados con los posibles clientes adquiridos. Después del periodo inicio de 24 horas, el Distribuidor obtendrá todos los BV, IBV y ganancias por las ventas al por menor asociadas con cualquier pedido realizado por el cliente.